Новости Госжилинспекции Московской области

Госжилинспекция содействовала приведению в нормативное состояние входных групп двух домов в Балашихе

Госжилинспекция обязала управляющие организации ООО «Управляющая компания Термоинжсервис 2» и ООО «Жилинвест» из городского округа Балашиха привести в нормативное состояние входные группы многоквартирных домов №3 по улице Троицкая в микрорайоне Новое Павлино и №7 по улице Береговая в микрорайоне Керамик.

Ранее от жителей указанных домов в областное надзорное ведомство поступили обращения по данному вопросу, после чего инспекторы незамедлительно связались с управляющими компаниями и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудниками ООО «Управляющая компания Термоинжсервис 2» после осмотра дома на улице Троицкая окрашены колонны входной группы и восстановлено плиточное покрытие крыльца нежилого помещения. ООО «Жилинвест», в свою очередь, восстановило исправное состояние освещения входной группы подъезда многоквартирного дома на улице Береговая.

Факт проведения соответствующих работ подтвержден фотоматериалами, представленными инспекторам управляющими организациями.

«Каждый день, порой и по несколько раз, мы проходим в дом через входную группу, которая является его «лицом». Следить, за ее состоянием – это прямая обязанность управляющей организации. Нельзя допускать даже вероятность разрушения напольного покрытия, протечек козырьков, неплотного притвора двери или отсутствия освещения», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


По инициативе Госжилинспекции УК изменила жителям дома в Воскресенске размер платы за обслуживание ВДГО

Управляющая организация МУП «СЕЗ-Белоозерский» из городского округа Воскресенск исполнила требование Госжилинспекции Московской области о проведении перерасчета размера платы за обслуживание внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме №8 по улице Юбилейная в городе Белоозерский. Как сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина, суммы за обслуживание указывались, но сама услуга не оказывалась в связи с отсутствием газоснабжения.

После обращения жителей указанного дома областное надзорное ведомство выдало управляющей компании требование о приведении размера платы за содержание жилого помещения в соответствие с законодательными нормами. 

Сотрудники МУП «СЕЗ-Белоозерский» в ответ предоставили информацию о перерасчете платы за обслуживание газового оборудования за период с ноября 2016 года по декабрь 2020 года. Его сумма составила 72 702 рубля.  В качестве подтверждения инспекторам предоставлены письмо в ООО «МосОблЕИРЦ» о проведении перерасчета, соответствующие приказ, ведомость и платежные документы.

Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина подчеркнула: «Управляющие организации обязаны нести ответственность за содержание общего имущества многоквартирного дома, а в случае невыполнения работ – изменять размер платы по причине их отсутствия. Если же УК не идет навстречу, можете писать обращение в Госжилинспекцию. Мы готовы защитить права жителей Подмосковья».


Освещение в доме восстановлено после обращения жителя Дмитрова в Госжилинспекцию

Житель многоквартирного дома №19 в микрорайоне ДЗФС в Дмитрове обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на отсутствие освещения в подъезде №5. В рамках рассмотрения поступившего обращения инспекторы связались с организацией, управляющей домом, и потребовали разобраться в ситуации.

«Отсутствие света в подъезде может способствовать росту уровня преступности, появлению в доме маргинальных личностей и стать причиной получения людьми травм в темное время суток. Именно поэтому управляющие компании, которые должны заботиться о благе и здоровье жителей, обязаны своевременно проводить осмотры и следующие за ними работы по замене устаревшего или сломанного оборудования», – подчеркнула руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Сотрудники ООО «Управляющая компания ЖКХ», убедившись в том, что в подъезде №5 действительно нет освещения, незамедлительно восстановили его, после чего предоставили в надзорное ведомство подтверждающие фотографии.

Заявитель также согласовал факт проведения соответствующих работ: «Освещение восстановлено», – сообщил он инспекторам.


После обращения жителя в Госжилинспекцию отливы и флюгарки на кровле дома в Звенигороде отремонтированы

В Госжилинспекцию Московской области с жалобой на неудовлетворительное состояние кровли обратился житель многоквартирного дома №1 3-его микрорайона Восточного района Звенигорода Одинцовского городского округа.

«На крыше опять посрывало металлические отливы, флюгарки и прочее. Все это гремит на ветру. Управляющей организацией работы по устранению нарушения не осуществляются», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники МП «УК г. Звенигород», зафиксировав в ходе осмотра ненадлежащее состояние кровли, незамедлительно отремонтировали отливы на парапете, проклеили битумной лентой их рваные части, прикрепили оторванные углы флюгарков.

В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили фотоматериалы и акт о проведении ремонтных работ, подписанный председателем совета дома.

«Основная обязанность управляющих организаций – содержать общее имущество многоквартирных домов в нормативном состоянии, регулярно проводить проверки и устранять нарушения по мере их возникновения. Кроме того, им необходимо наладить конструктивный диалог с жителями и продуктивное сотрудничество с председателями вверенных домов», – напомнила руководителям УК Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.


По требованию Госжилинспекции РСО из Пушкино произвела перерасчет за электроэнергию жительницам двух домов

Ресурсоснабжающая организация АО  «Мосэнергосбыт» в городском округе Пушкино исполнила требование Госжилинспекции Московской области о проведении перерасчета платы за услугу «Электроэнергия» жительницам многоквартирных  домов №185 по улице Ярославское шоссе и №8 по улице Надсоновская. Как сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина, точная сумма возврата заявительницам составила 15 302 рубля.

Ранее жительница дома на улице Ярославское шоссе писала в своем обращении в надзорное ведомство: «Платёжные документы за услугу «Электроэнергия» с июня 2020 года стали приходить с повышающим коэффициентом. Прошу разобраться в ситуации».

По результатам сверки расчётов инспекторами выявлено, что учёт потребления электроэнергии в квартире заявительницы осуществляется посредством индивидуального прибора учета марки СО-И446 1984 года, срок эксплуатации которого истек еще в 2005 году. В связи с этим фактом, квартира считается необорудованной прибором учета электроэнергии. Ответственность за данное упущение лежит на муниципалитете. Применение повышающего коэффициента к нормативу потребления электроэнергии в платежном документе за июнь 2020 года, выставленном нанимателю квартиры, в данном случае является нарушением действующего законодательства.

В то же время жительница дома на улице Надсоновская обратилась в Госжилинспекцию Московской области со схожей проблемой:  «3 сентября 2020 года мной получена квитанция за август, в которой сумма начисления за услугу «Электроэнергия» составляет 15 тысяч рублей. Я неоднократно обращалась в ООО «МосОблЕИРЦ» с требованием произвести перерасчёт в соответствии с ранее переданными показаниями, но никаких действий не последовало. Вместо этого 5 октября я получила квитанцию за сентябрь, в которой сумма возросла уже до 19 тысяч рублей. Мне 72 года, у меня проблемы с ногами! Помогите, пожалуйста, добиться справедливости».

По результатам сверки расчётов инспекторами выявлено, что в августе 2020 года произошёл сбой программы: показания по установленной автоматизированной системе коммерческого учёта энергоресурсов (АИИС КУЭ) снять не удалось. В связи с этим, сумма начисления за оказанную услугу составила 15 339 рублей.

АО  «Мосэнергосбыт» дали ровно месяц на проведение перерасчетов и устранение нарушений обязательных требований при предоставлении коммунальных услуг в части порядка определения размера платы.  Ресурсоснабжающая организация досрочно отчиталась об исполнении поручения надзорного ведомства, прислав инспекторам копию Единых платежных документов в качестве подтверждения. Из них следовало, что жительнице многоквартирного дома на Ярославском шоссе произведен перерасчет на сумму 850 рублей, а заявительнице из второго дома вернули 14 452 рубля переплаты.

«Ресурсоснабжающие организации обязаны проводить сверку начислений за жилищно-коммунальные услуги непосредственно при обращении к ним жителя. Если обнаруживается ошибка, документы с верными суммами должны выдаваться незамедлительно. Чаще всего так и происходи. В противном случае, жители могут написать обращение в Госжилинспекцию. Мы готовы защитить их права», – подчеркнула Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.


По инициативе Госжилинспекции два дома в г.о. Солнечногорск приведены в нормативное состояние, как того требовали жители

ООО УК «УЮТ» и ЗАО УК «Капитал-Инвест» из городского округа Солнечногорск исполнили поручение Госжилинспекции Московской области о соблюдении лицензионных требований, предъявляемых к управляющим организациям.

Ранее один из жителей округа обратился в областное надзорное ведомство с жалобой на то, что подвальное помещение дома №27к3 по улице Жилинская в поселке Андреевка не опечатано – это угрожает безопасности собственников. «Нам не хватает информированности: кто управляет домом, куда звонить», – писал в другом обращении житель многоквартирного дома №5 по улице Родниковая в деревне Голубое, сетуя на отсутствие в подъездах стендов с информацией.

При рассмотрении поступивших обращений инспекторы связались с управляющими организациями и потребовали устранить нарушения, на которые указывали заявители. Вскоре после этого сотрудники ООО УК «УЮТ» опечатали подвальные помещения в доме по улице Жилинская, а ЗАО УК «Капитал-Инвест» провело работы по установке стендов со всей необходимой информацией в подъездах дома на Родниковой улице.

Заявители подтвердили, что нарушения устранены в кратчайшие сроки.

«Несмотря на то, что внеплановые выездные проверки временно приостановлены, Госжилинспекция не прекращает свою работу. Наша задача – помочь каждому жителю региона наладить конструктивный диалог с управляющей организацией, и мы продолжаем осуществлять ее даже в условиях ограничений», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


В квартире жителя Химок стало теплее благодаря содействию Госжилинспекции

Управляющая организация МУП «Жилищник г.о. Химки» из одноименного городского округа исполнила требование Госжилинспекции Московской области о приведении в надлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома №10А по улице Германа Титова. Об этом сообщила Главный государственный жилищный инспектор региона Ольга Федина.

Ранее в областное надзорное ведомство с жалобой на некачественно оказываемую услугу «Отопление» обратился  житель указанного дома. «Просьба отрегулировать подачу тепла. Температура радиатора отличается от той, что в других комнатах. Неделю назад по заявке приходили специалисты от УК, спустили воздух, но это не помогло: спустя час радиатор снова остыл», – говорилось в обращении.

По требованию Госжилинспекции Московской области сотрудники МУП «Жилищник г.о. Химки» в кратчайшие сроки восстановили работоспособность отопительных приборов в жилом доме и отрегулировали подачу тепла.

Заявитель отметил проблему как успешно решенную. «Спасибо, теперь у нас в квартире, наконец, потеплело», – подтвердил житель факт выполнения работ.


Газопровод на фасаде дома в Лосино-Петровском окрашен по требованию Госжилинспекции

Управляющая организация МБУ ЛП «ХТУ» из городского округа Лосино-Петровский отчиталась об исполнении поручения Госжилинспекции Московской области, касавшегося окрашивания внутридомового газового оборудования многоквартирного дома №9 по улице Первомайская.

Ранее в областное надзорное ведомство по данному вопросу поступило обращение от руководителя отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в городском округе Лосино-Петровский.

«Краска на газовой трубе облезла. Необходимо привести в порядок. Готова выходить на объекты, чтобы проверять исполнение и качество работ по данной заявке. Все акты прошу подписывать у меня, как у заявителя», – говорилось в обращении.

Инспекторы дали управляющей организации поручение исполнить требование жительницы указанного дома, после чего сотрудники МБУ ЛП «ХТУ» окрасили газовую трубу. Работы проводились в тесном контакте с заявительницей, как она и пожелала.

«Две главные обязанности УК по отношению к ВДГО – это привлекать специализированные организации к его регулярному обслуживанию, и постоянно следить за внешним состоянием домовых газопроводов. Все это необходимо для обеспечения безопасности проживания граждан», – напомнила требования законодательства руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Госжилинспекция работает в тесном сотрудничестве с Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов в Дзержинском

Госжилинспекция зафиксировала исполнение Дзержинской управляющей организацией ООО «СЭР» требования о приведении в надлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома №21 по улице Томилинская.

Ранее руководитель отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в городском округе Дзержинский обратилась в областное надзорное ведомство с жалобой на ненадлежащее содержание фасада указанного дома. «Нарушена герметичность межпанельных швов. Необходимо провести работы согласно плану текущего ремонта», – написала она.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали  привести фасад в надлежащее состояние, после чего сотрудники ООО «СЭР» незамедлительно восстановили герметичность межпанельных швов.

В качестве подтверждения устранения нарушения в Госжилинспекцию Московской области представлены фотоматериалы и акт, подписанный заявительницей.

«Управляющие компании обязаны проводить регулярные осмотры фасадов многоквартирных домов и устранять нарушения по мере их выявления. В частности, ремонтировать пришедшие в ненормативное состояние межпанельные швы. Для оптимизации данной работы им стоит наладить конструктивный диалог с жителями и продуктивное сотрудничество с председателями вверенных домов», — порекомендовала руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.


Госжилинспекция помогла ООО «Стимул» восстановить отопление в квартирах жителей дома в Марусино

По требованию Госжилинспекции Московской области управляющая компания ООО «Стимул» из городского округа Люберцы приняла всеобъемлющие меры для обеспечения жителей многоквартирного дома №33к11 по улице Заречная в деревне Марусино коммунальной услугой «Отопление». Главный государственный жилищный инспектор региона Ольга Федина сообщила, что ранее в областное надзорное ведомство поступило несколько обращений по данному вопросу от собственников 4 квартир.

«Нам запустили отопление в начале октября, но спустя 5 минут по стояку в квартирах потекла вода и их начало заливать. Сантехник, пришедший по заявке, уточнил, что прорыв случился у соседей, и перекрыл стояк. В итоге наши квартиры остались без отопления. Собственник жилого помещения, в котором произошла авария, не появлялся с 2018 года. Просим помощи в решении вопроса: без тепла остались пожилые люди и маленькие дети», – говорилось в одном из обращений.

Инспекторы установили, что в связи с аварийной ситуацией и отсутствием доступа в квартиру виновного, управляющей компанией ООО «Стимул» перекрыт стояковый трубопровод центрального отопления. Организация предприняла меры по розыску собственника, обратившись в социальные сети, Росреестр, полицию, МЧС, но результатов это не принесло.

Тем не менее, Госжилинспекция Московской области выдала управляющей организации требование о выполнении необходимых мероприятий по восстановлению системы отопления в квартирах заявителей. Для облегчения решения возникшей проблемы инспекторы дали подробнейшие разъяснения в рамах действующего законодательства.

По рекомендации сотрудников областного надзорного ведомства ООО «Стимул» приобрело обогреватели для жителей квартир, оставшихся без отопления. Они поддерживали температурный режим в жилых помещениях. Плата за расход электроэнергии на обогрев квартир за время отсутствия отопления не взималась. Одновременно управляющая компания направила исковое заявление в Люберецкий городской суд на предмет вскрытия квартиры, в которой случился прорыв. По итогам судебного заседания получен исполнительный лист, дозволяющий принудительный взлом жилого помещения.

Данные работы осуществлялись организацией в присутствии судебного пристава-исполнителя Люберецкого районного отдела судебных приставов, представителя полиции и жителей подъезда. Выявленную неисправность инженерной системы отопления незамедлительно устранили. На данный момент отопление по стояку возобновлено, квартира опечатана, ключ передан на хранение в ООО «Стимул» для передачи собственнику.

Благодарные отзывы в адрес жилищной инспекции поступили не только от жителей дома, но и от управляющей компании, поскольку на протяжении всего времени инспекторы постоянно находились на связи с представителями ООО «Стимул». «Первый раз столкнулись с тем, что поиск собственника на местном уровне не дал результаты. Если бы не ваша компетентная помощь, решение вопроса затянулось бы на неопределенный срок», – констатировал главный инженер организации.


Общее имущество жителей дома в Электростали отремонтировано по требованию Госжилинспекции

Жители многоквартирного дома №1к2 по улице Победы в Электростали обратились в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на неудовлетворительное состояние двери, ведущей в подвальное помещение.

«Требуется заменить дверь в подвал: она сломана, а управляющая компания отказывается проводить необходимые работы», – обращались жители.

Инспекторы связались с МБУ «Электростальская коммунальная компания», управляющей указанным домом, и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники организации, убедившись в том, что дверь пришла в негодность, незамедлительно выполнили работы по восстановлению ее нормативного состояния. В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили соответствующие фотоматериалы.

«Основная обязанность управляющих организаций – содержать общее имущество жителей многоквартирных домов в нормативном состоянии, регулярно проводить проверки и устранять нарушения по мере их возникновения. Если этого не происходит, к решению вопроса в качестве посредников подключаются инспекторы», – напомнила руководителям УК Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.


Требование Госжилинспекции о восстановлении теплоизоляции трубопроводов в подвале дома на улице Ремесленная исполнено

Госжилинспекция Московской области зафиксировала исполнение управляющей организацией ООО «Уютный дом» из городского округа Богородский требования о приведении в нормативное состояние общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №2 по улице Ремесленная в Ногинске.

Ранее жители обратились в надзорное ведомство по вопросу частичного отсутствия теплоизоляции трубопроводов в подвале. «Скоро зима, а у нас трубы голые», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники ООО «Уютный дом» произвели  работы по  восстановлению теплоизоляции трубопроводов в подвальном помещении. В надзорное ведомство предоставлены подтверждающие акт и фотографии.

«Подобные «недосмотры» со стороны управляющих организаций грозят утрате энергоэффективности, а попросту – тепла в домах. Это совершенно недопустимо, в особенности в отопительный период!» – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Кровли над квартирами жителей двух домов в Орехово-Зуево отремонтированы по требованию Госжилинспекции

Госжилинспекция зафиксировала исполнение управляющими организациями ООО «УК Бриз» и ООО «Новый коммунальный стандарт» из городского округа Орехово-Зуево требований о ремонте кровель многоквартирных домов №8 по улице Бирюкова и №3 по улице Челюскинцев.

Ранее по данному вопросу в областное надзорное ведомство обратились жители указанных домов. «Дожди идут постоянно и кровля протекает, а коммунальщики не реагируют», – говорилось в одном из обращений.

Инспекторы связались с управляющими компаниями и потребовали незамедлительно устранить нарушения, мешавшие комфортному проживанию граждан в их собственных квартирах.

По требованию Госжилинспекции сотрудники ООО «УК Бриз» незамедлительно приступили к замене мягкого покрытия кровли рубероидом и установке металлического парапета на крыше дома №8, а представители ООО «Новый коммунальный стандарт» заменили шиферные кровельные листы в местах протечки и восстановили герметичность стыков и примыканий на крыше дома №3.

В качестве подтверждения устранения нарушений инспекторам предоставили фотоматериалы и акты о проведении ремонтных работ, подписанные заявителями.

«Протечки кровли должны выявляться в ходе регулярных осмотров. Их причины необходимо оперативно ликвидировать, в противном случае в качестве посредников к решению вопроса жители подключают инспекторов», – напомнила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Госжилинспекция помогла жителям Павловского Посада избавиться от лишних расходов на коммунальные услуги

Управляющая компания АО УК Жилой Дом» исполнила требование Госжилинспекции Московской области о приведении в надлежащее состояние общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №22 по улице Кропоткина в Павловском Посаде.

Ранее жительница обратились в надзорное ведомство с жалобой на отсутствие оконных рам в подъезде. Инспекторы связались с организацией, управляющей домом, и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники АО «УК «Жилой Дом», лично убедившись в том, что оконные рамы разрушены, незамедлительно выполнили соответствующие ремонтные работы.

«Когда холодный воздух поступает через разрушенные оконные рамы в подъезд, это грозит дому потерей энергоэффективности, а жителям – лишними расходами на коммунальные услуги. Управляющие организации не должны допускать таких ситуаций», – подчеркнула руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Герметичность межпанельных швов дома в деревне Нестерово восстановлена при содействии Госжилинспекции

Госжилинспекция Московской области зафиксировала исполнение МБУ «УК РГО» из городского округа Руза требования о приведении в нормативное состояние межпанельных швов многоквартирного дома № 37 в деревне Нестерово.

По данному вопросу в областное надзорное ведомство обратилась жительница указанного дома: «На протяжении нескольких лет в период дождей у нас происходит протечка межпанельных швов. Ранее мы неоднократно, но безрезультатно обращались в УК».

При обработке поступившего обращения инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники МБУ «УК РГО», зафиксировав ненадлежащее состояние межпанельных швов в районе квартиры заявительницы, незамедлительно выполнили работы по восстановлению их герметичности.

В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили фотоматериалы и акт о проведении ремонтных работ, подписанный заявителем.

«Герметичность межпанельных швов необходима для обеспечения прочности стен здания и воспрепятствования проникновению влаги в квартиры – за этим должны следить управляющие компании. Недопустимо, когда причины протечек долгое время не устраняются. В результате страдают здоровье и имущество жителей», — подчеркнула руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.


Исполнение пожелания жителя Волоколамска в социальной сети Instagram проконтролировано Госжилинспекцией: в его подъезде выполнен точечный ремонт

За  минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жительница дома №16 по улице Свободы в Волоколамске жаловались в социальной сети Одноклассники на ненадлежащее содержание управляющей организацией мест общего пользования. «Кто о чем, а я все о том, что наш подъезд после пожара так никто и не ремонтирует. С 25 февраля кормят обещаниями», – писала пользовательница социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией ООО УО «Жилищное хозяйство Волоколамского района» и потребовали разобраться в ситуации. Через три недели сотрудники организации сообщили, что точечный ремонт в подъезде выполнен досрочно.

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Госжилинспекция проконтролировала ремонт полов в лифтах, о котором в социальной сети ВКонтакте просил житель поселка ВНИИССОК

За  минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жительница дома №12 по улице Березовая в поселке ВНИИССОК Одинцовского городского округа пожаловалась в социальной сети ВКонтакте на «безобразные полы в лифтах» подъезда №1.

Увидев данное сообщение и приложенные к нему фотографии, сотрудники Госжилинспекции Московской области незамедлительно взяли ситуацию на особый контроль. Инспекторы связались с управляющей компанией АО «Одинцовская теплосеть» и потребовали устранить локальное разрушение напольного покрытия в грузовых и пассажирских лифтах.

На следующий день сотрудники организации сообщили, что заменой полов в лифте занимается специализированная организация, в адрес которой для решения возникшего вопроса направлено письмо о необходимости проведения ремонтных работ. Сегодня, 2 декабря, АО «Одинцовская теплосеть» предоставило в надзорное ведомство информацию о проведении осмотра лифтового оборудования, в ходе которого установлено, что напольное покрытие заменили во всех лифтах указанного многоквартирного дома. Жительница также подтвердила факт выполнения работ, поблагодарив инспекторов «за работу».

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.


Госжилинспекция взяла на особый контроль сообщение жителей Орехово-Зуево, размещенное в социальной сети ВКонтакте

За  минувшую неделю, с 24 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Одноклассниках – по 25, на Facebook – 13, а в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жители дома №96 по улице Ленина в Орехово-Зуево 25 ноября 2020 года жаловались в сети ВКонтакте на неудовлетворительное качество работ по замене старых окон и дверей в местах общего пользования. «В подъезде жутко холодно из-за щелей между стенами и окнами или дверями, через которые сквозит ветер. Все продувается. Что за халтура, УК?» – писали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией  ООО «Новый коммунальный стандарт» и потребовали решить вопрос. Спустя неделю, 1 декабря, сотрудники организации сообщили о том, что выполнили весь необходимый комплекс строительно-отделочных работ по утеплению теплового контура стен в местах монтажа окон и дверей.

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно по

Поиск по сайту