В редакцию «Вперёд» обратился наш читатель Дмитрий, являющийся председателем совета многоквартирного дома № 4 на Новоугличском шоссе. Наш собеседник пожаловался на действия управляющей компании ООО «МосОблЭксплуатация» и попросил разобраться с неоднозначной ситуацией.
Что говорят жители
История началась пару лет назад, когда сотрудники УК выполняли работы по очистке крыши от наледи и сосулек. Для работы использовали кувалду. В результате были повреждены желоба водосточной системы, которые через некоторое время начали падать.
В 2023 году рабочие «МосОблЭксплуатации» вновь пришли на крышу, но уже сменили инструмент. Вместо кувалд стали использовать ломы, чем снова вызвали повреждения водостоков. В ответ на жалобы от жильцов в управляющей компании лишь развели руками. Тогда одна из жительниц дома решила обратиться сразу в администрацию Президента. После этого желоба привели в порядок в течение трёх дней. Однако Дмитрия возмутило, что работы были проведены фактически за счёт жителей дома. Хотя, честно говоря, не понятно, как иначе, по версии жителей, УК могла бы покрыть расходы. Сбор денег за содержание и текущий ремонт — единственная статья доходов любой управляющей организации.
Нынешняя зима открыла очередную страницу противостояния Дмитрия с УК «МосОблЭксплуатация».
«У компании опять новая подрядная организация. Они меняются каждый год. С кувалдами приходили два года назад и по окончании работ, чтобы не таскать тяжёлый инструмент, просто скинули её с крыши вниз. Хорошо, что никого не было поблизости. Тогда я обратился в «МосОблЭксплуатацию», звонил директору. Та сказала, что рабочим сообщила о недопустимости таких фактов. А я говорю, что не надо сообщать, таких подрядчиков нужно устранять. Мы хотим жить в безопасности, чтобы наши квартиры не заливало и чтобы не меняли каждый год желоба за наш счёт. На эти деньги можно было бы заменить водопроводные и канализационные трубы, но управляющая компания всего этого не делает», — рассказал Дмитрий.
Проблемная уборка была запечатлена на видео. Когда бригадир рабочих увидел, что их действия фиксируются Дмитрием на видео, то в ответ последнего сразу посыпались угрозы.
Сегодня на крыше дома № 4 отсутствует обширная наледь на крыше, однако вместо этого есть следы обледенения на газовых трубах, что может привести к самым непредсказуемым последствиям. Дмитрий решил не ограничиваться бесконечными и, судя по всему, бесполезными беседами с УК и подал жалобу в администрацию Президента. На данный момент она передана в Главное управление регионального государственного жилищного надзора и содержания территорий Московской области.
Дмитрий объясняет, что решился подать жалобу на самый верх, поскольку на его обращения в адрес управляющей компании попросту не ответили. Но свою копию показать нам не может, так как, по его словам, она где-то затерялась. Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённым Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (с изм. от 22.06.2022), очистка от снега и льда крыш должна (…) выполняться только деревянными лопатами. Повреждение кровли, свесов, желобов и водоприёмных воронок необходимо устранять немедленно
Обратилась в нашу редакцию с аналогичной претензией к УК и жительница дома № 2 по ул. Инженерной. «С 27 января начала течь крыша. Течёт медленно, но постоянно. Дом четырёхэтажный, и дотекло уже до 2-го этажа. Я часто слышала, как чистили крышу рабочие, это сопровождалось очень громкими звуками. Скорее всего, орудовали тяжёлыми инструментами. Крышу чистят регулярно, но состояние подъезда никто не проверяет. В квартирах творится то же самое, на третьем этаже — мокрые стены», — сообщила Светлана.
Мы обратились в УК за разъяснениями.
Аргументы управляющей компании
«Использование тяжёлого инструмента — вынужденная мера. Я бы даже сказал, вынужденно-необходимая. Никаким другим образом убрать наледь не представляется возможным. При этом затраты на уборку ледяного покрытия неэффективным инструментом будут выше, чем стоимость ремонта повреждённых элементов кровли. Основная причина возникновения наледи — некачественная теплоизоляция, из-за чего снег тает и образует сосульки. Решение проблемы — капитальный ремонт кровли и увеличение «зоны выноса», чтобы вода не оседала на стенах и трубах. Однако для того, чтобы его провести, необходимо собрание жильцов, на котором должны принять соответствующее решение», — рассказал главный инженер ООО «МосОблЭксплуатация» Игорь Портненко.
В отношении угроз от бригадира Игорь Портненко сослался на человеческий фактор. По его словам, со всеми сотрудниками в таком случае проводятся профилактические беседы и осуществляются финансовые наказания.
Он также отметил, что работа бригад выполняется в условиях соблюдения правил техники безопасности. Если рядом с домом находятся парковочные места, то жильцов заранее предупреждают о необходимости убрать транспорт. Во время работы возле дома дежурят два сотрудника. Они предупреждают о необходимости приостановить работы, если кто-то из жильцов оказывается в зоне их проведения.
«Жизнь человека — для нас самое главное. Зона проведения работ огораживается. Что говорить, если мы несём полную ответственность за наши действия, в том числе и уголовную. Мы сами регулярно проводим мониторинг и сообщаем начальству о том, что где-то требуется провести работы. Но основной механизм — реагирование на заявки. Всё-таки у нас 170 объектов, и мы не можем следить за всеми сразу. Мы готовы на диалог с любым жителем при возникновении проблем. Главное, чтобы люди были настроены на поиск взаимовыгодного решения, а не на очередной конфликт», — резюмировал Игорь Портненко.
По ситуации с домом на ул. Инженерная, 2, ответ УК дала такой: «Пока продолжается зимний период, мы не можем производить никакие ремонтные работы. Всё, что в наших силах, — регулярно чистить крышу от наледи и снега. Это позволяет уменьшить течь. Среди жителей идут пересуды, что есть специалисты, которые могут отремонтировать крышу зимой, однако я таких не встречал».
Ситуация сложная, пусть каждый читатель решит для себя, на чьей стороне правда. Одно можем сказать точно — проблемы стоит решать на местном уровне, так как в любом случае, даже со стола Президента, они придут в руки местных исполнителей. А уж если никакие договорённости достигнуты быть не могут — зовите на помощь нашу газету.
Источник - газета "Вперед"