В 2019 году подмосковная Госжилинспекция проконтролировала в Центре управления регионом Московской области исполнение управляющими компаниями более 179,4 тысяч заявок, которые поступили в систему Единой диспетчерской службы Московской области (ЕДС МО).
В 2019 году подмосковная Госжилинспекция проконтролировала в Центре управления регионом Московской области исполнение управляющими компаниями более 179,4 тысяч заявок, которые поступили в систему Единой диспетчерской службы Московской области (ЕДС МО).
Об этом сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина. Чаще всего граждане обращались в ЕДС с вопросами, касающимися ненадлежащей уборки подъездов и лифтов – нарушение ее периодичности, наличие мусора и грязи (более 12,5 тысяч заявок).
В топ-5 жилищно-коммунальных проблем, на которые чаще всего обращали внимание жители Подмосковья, вошли также:
- различные неисправности лифтового оборудования (вибрация кабины, повреждения в блоке управления, освещение, неработающая двусторонняя связь и т.д.) – более 10,4 тысяч заявок;
- неисправности дверей в местах общего пользования (в том числе отсутствие пружин и доводчиков) – более 9,5 тысяч заявок;
- неисправное освещение подъездов и входных групп – более 8,5 тысяч заявок;
- нарушение окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков подъездов (в том числе следы протечек) – 7,5 тысячи заявок.
Госжилинспекция Московской области контролирует исполнение заявок в Центре управления регионом Московской области по 147 тематическим категориям в сфере ЖКХ. После того, как житель оставил заявку на портале Единой диспетчерской службы по адресу eds.mosreg.ru/, управляющая компания должна принять ее в течение 24 часов, и затем провести необходимые работы в срок, установленный в специальном классификаторе. Он составляет от нескольких часов до 30 суток в зависимости от вида нарушения.
После публикации отчета о проведении работ заявитель вправе не согласовать его. В таком случае заявке присваивается статус «Требуется доработка», и УК необходимо устранить все имеющиеся у жителей замечания.
Популярность системы среди жителей за год выросла в 9 раз (сейчас в ней 58 тысяч пользователей). Количество заявок в ЕДС по категориям Госжилинспекции стабильно росло в течение 10 месяцев. В январе их было 10769, в октябре – 23869. Затем в связи с реализацией активных мер Госжилинспекции по профилактике нарушений в жилищной сфере число заявок начало снижаться (ноябрь – 21064, декабрь – 18158).
Результатом жесткого контроля работы управляющих организаций в системе ЕДС МО стало снижение на 17% количества заявок, решенных с нарушением установленных сроков (с 35% до 18%). Госжилинспекция также добилась того, что, начиная с октября по декабрь, все заявки в ЕДС управляющие компании берут в работу в течение 24 часов. В начале года просрочки по данному показателю составляли более 7%.
«Единая диспетчерская служба позволяет жителям оперативно решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы, а управляющим организациям – избегать предписаний надзорных ведомств и мер административного воздействия. Кроме того, доступ к ЕДС позволяет органам местного самоуправления и государственной власти обладать актуальной и полной информацией о ситуации в ЖКХ региона, оперативно предотвращать возможные нештатные ситуации и чрезвычайные происшествия», – сообщила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.