В 2018 году на региональный портал государственных услуг поступило свыше 268 тысяч заявлений на приобретение, обмен, восстановление защитного кода, подтверждение права использования льготных карт «Стрелка». Через многофункциональные центры Московской области было выдано свыше 62 тысяч карт «Стрелка» льготной тарификации для учащихся и пенсионеров, а также одобрено свыше 84 тысяч заявлений о подтверждении права использования льготных карт.
Услуга была переведена в электронный вид в 2018 году, что повысило ее доступность для жителей и сократило время ее предоставления до 6 дней. Заявление можно подать через портал госуслуг Московской области (www.uslugi.mosreg.ru)дистанционно. Получить карту можно в любом многофункциональном центре Подмосковья. Ранее приобретение, обмен и возврат карт осуществлялся только в 74 пунктах ГУП МО «МОСТРАНСАВТО».
Сейчас на портале заявитель может приобрести единую транспортную карту льготной тарификации в течение 6 дней, подтвердить право использования единой транспортной карты за 4 дня, восстановить защитный код единой транспортной карты за 5 дней, обменять неработоспособную единую транспортную карту и вернуть карту, получить назад остаток денежных средств и залоговую стоимость карты за 6 дней. Услуга подтверждения права использования единых транспортных карт «учащегося» может быть предоставлена в полностью автоматизированном режиме, то есть без визита в МФЦ. Отметим, что услуги полностью являются бесплатными.